/es/whatsapp-business/como-configurar-los-chatbots-en-whatsapp-business/content/

Etiquetas en WhatsApp Business

Las etiquetas de WhatsApp Business funcionan como pequeñas marcas que le añades a tus conversaciones para clasificarlas y organizarlas con un nombre y color específico.

Mira el siguiente video para aprender a usarlas: 

Ten en cuenta que esta herramienta de WhatsApp Business se integra al buscador, permitiendo que encuentres de forma sencilla y rápida un chat en específico o un grupo de conversaciones que comparten ciertas características. 

Así como buscas un contacto o un mensaje, ahora lo puedes hacer con las etiquetas. 

¿Cómo usar las etiquetas? 

WhatsApp Business cuenta con una lista de cinco etiquetas predeterminadas que puedes elegir, sin embargo, también te permite crear las tuyas con nombres relacionados a la actividad de tu empresa. 

Paso 1:

Entra al chat que necesitas marcar y pulsa el nombre del contacto para ver toda su información.

Paso 2: 

Oprime la opción Etiquetas. 

Paso 3: 

Elige, entre las etiquetas ya existentes, la más adecuada.

Paso 4: 

Si necesitas crear tus propias etiquetas pulsa en Añadir etiqueta nueva.

Paso 5: 

Escribe un nombre y selecciona un color. 

Paso 6: 

No olvides de pulsar Guardar para que tu nueva etiqueta se añada a la lista. 

Paso 7:

Cuando estés seguro que haber marcado la ideal, puedes regresar a los chats y ver cómo quedó etiquetada dicha conversación. 

¿Sabías que WhatsApp Business cuenta con una herramienta para conocer las estadísticas de la cuenta? En la siguiente página te explicamos cómo usarla y por qué es tan útil. ¡Te esperamos!

/es/whatsapp-business/como-crear-estados-en-whatsapp-business/content/